CALIDAD EN EL SERVICIO Y RELACIONES PUBLICAS

                                      CALIDAD EN EL SERVICIO

                                                             Y

LAS RELACIONES PUBLICAS PARA EL GUARDIA DE SEGURIDAD

Hoy en Día la diferencia de Un negocio a otro es la calidad del servicio que ofrecen su personal de Una empresa.

La impresión que se llevan los clientes de su empresa por el Buen o mal Trato que  ofrece su personal.

Pero se ha puesto a pensar usted que en el pórtico tiene un Guardia de seguridad que en ese momento representa a dos compañías; Probablemente usted ha recibido buenos o malos comentarios, o tal vez han salido bajos de calificación en alguna auditoria interna; si; ellos representan en su negocio a dos compañías a la de usted y ala de la seguridad que usted contrata.

Imagínese tener elementos con las 3 P; puntuales, Presentables y Preparados.

Imagínese que ellos También estén dentro de la Nueva Cultura de Calidad del servicio

No espere más; refuerce y de ésta Fortaleza a su negocio al incluir su seguridad en la nueva cultura de la Calidad del servicio.

El curso esta dirigido para personal de cualquier Empresa y para personal que desarrollan la Actividad de guardias de seguridad

     CALIDAD EN EL SERVICIO Y RELACIONES PUBLICAS PARA EL

                                       GUARDIA DE SEGURIDAD

                                                    TEMARIO:  

·      OBJETIVO

·      INTRODUCCION

·      CONCEPTOS

n     CULTURA INDIVIDUAL

n     CULTURA ORGANIZACIONAL

·      QUE SIGNIFICA CALIDAD EN EL SERVICIO

·      CULTURA INSTITUCIONAL

n     CUESTIONAMIENTOS BASICOS

n     VALORES, FILOSOFIA Y COMPORTAMIENTO

·      PROCESO DE CAMBIO  CULTURAL

·      HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO

·      REGLA PLATINO EN LAS RELACIONES HUMANAS

·      REGLAS DE ORO DEL SERVICIO AL CLIENTE

·      REGLAS DEL SERVICIO POR TELEFONO

·      MENEJO DE CONFLICTOS

·      ACCIONES Y ACTITUDES A TOMAR

·      RECOMENDACIONES

Se entrega manual y  Guía en las relaciones Publicas para el Guardia de seguridad.