Y
LAS RELACIONES PUBLICAS PARA EL GUARDIA DE SEGURIDAD
Hoy en Día la diferencia de Un negocio a otro es la calidad del servicio que ofrecen su personal de Una empresa.
La impresión que se llevan los clientes de su empresa por el Buen o mal Trato que ofrece su personal.
Pero se ha puesto a pensar usted que en el pórtico tiene un Guardia de seguridad que en ese momento representa a dos compañías; Probablemente usted ha recibido buenos o malos comentarios, o tal vez han salido bajos de calificación en alguna auditoria interna; si; ellos representan en su negocio a dos compañías a la de usted y ala de la seguridad que usted contrata.
Imagínese tener elementos con las 3 P; puntuales, Presentables y Preparados.
Imagínese que ellos También estén dentro de la Nueva Cultura de Calidad del servicio
No espere más; refuerce y de ésta Fortaleza a su negocio al incluir su seguridad en la nueva cultura de la Calidad del servicio.
El curso esta dirigido para personal de cualquier Empresa y para personal que desarrollan la Actividad de guardias de seguridad
CALIDAD EN EL SERVICIO Y RELACIONES PUBLICAS PARA EL
GUARDIA DE SEGURIDAD
TEMARIO:
· OBJETIVO
· INTRODUCCION
· CONCEPTOS
n CULTURA INDIVIDUAL
n CULTURA ORGANIZACIONAL
· QUE SIGNIFICA CALIDAD EN EL SERVICIO
· CULTURA INSTITUCIONAL
n CUESTIONAMIENTOS BASICOS
n VALORES, FILOSOFIA Y COMPORTAMIENTO
· PROCESO DE CAMBIO CULTURAL
· HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO
· REGLA PLATINO EN LAS RELACIONES HUMANAS
· REGLAS DE ORO DEL SERVICIO AL CLIENTE
· REGLAS DEL SERVICIO POR TELEFONO
· MENEJO DE CONFLICTOS
· ACCIONES Y ACTITUDES A TOMAR
· RECOMENDACIONES
Se entrega manual y Guía en las relaciones Publicas para el Guardia de seguridad.
